“微笑金福 快乐阳光”
——金福典当筹备2011年服务方案
送同事一个微笑，让心情变得舒畅；送客户一个微笑，让生活变得美好。金福典当在周忠斌总、常淑文副总的安排下，筹备启动“2011 微笑金福快乐阳光”2011年服务活动。
“您好，欢迎来到北京金福典当。”规范问候用语，微笑地对所有客户，金福典当在中金福投资管理公司板块内独创“金福微笑”服务，即：“心态好一点、仪容美一点、嘴巴甜一点、效率高一点、接触近一点、目光准一点”，使之在2011年成为北京金福典当业务的一张名片。
金福典当以近期中金福总部员工仪容规范、着装工牌规范、客户经理行为礼仪规范为契机，由办公室精心筹备，率先推出“手势服务”，扬手问候、接递规范、挥手道别等一系列温馨的动作，这是为“微笑金福”的热身。明年，金福的客户将随时可见金福客户经理的职业着装、淡雅妆容、标准语言、职业微笑、娴熟技能…… 金福典当周总指示：“2011年金福典当将通过举办多期‘微笑金福’实用礼仪培训班等一系列活动，将员工对这项工作的认识，要从一种硬性的工作要求，转变成从内心真正的接受，实现‘微笑服务’由客户经理岗位向其他岗位的延伸”。“‘微笑金福’不仅仅是面带微笑，其核心就是提高金福典当贷款业务的服务水平和客户经理及全部人员的综合能力。
微笑传播文明，微笑体现素质，微笑展现品牌。微笑将在北京金福典当人所到之处，处处绽放，传递着金福典当的温暖与真情，收获着尊重与理解。
“2011 微笑金福快乐阳光”。微笑必将成为北京金福典当一道靓丽风景。